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개인정보취급방침

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1. 개인정보의 수집. 이용
2. 개인정보의 제3자 제공
3. 개인정보의 취급위탁
4. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
5. 이용자 및 법정대리인의 권리
6. 이용자의 의무
7. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부
8. 링크 사이트에 대한 책임
9. 개인 정보 기술, 관리적 보호대책
10. 개인정보관리상담 및 책임자
11. 고지의 의무

본 방침은 2020년 1월 1일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용

가. 수집하는 개인정보의 항목

사이트는 각종 서비스의 제공 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

□ 고객센터 고객문의(1661-3311)
- 필수항목 : 성명, 주소, 전화번호
- 선택항목 : 없음

□ 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익
- 필수 정보 수집에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
- 필수 정보 외, 선택 정보 수집에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
   단, 동의를 거부할 경우 문의에 대한 응대 또는 서비스이용에 제한이 있을 수 있습니다.
   또한 서비스이용과정이나 사업처리과정에서 다음과 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 이용자의 브라우저 종류 및 OS, 서비스 이용 기록
- IP Address, 방문 일시

나. 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 고객센터의 고객서비스상담

다. 이용목적

회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 고객 문의에 대한 응대 및 관리
- 제품문의, 서비스 문의 등 고객문의와 서비스에 대한 피드백 제공 및 관리

2. 개인정보의 제3자 제공 및 조회

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자들이 사전에 제 3자 제공에 동의한 경우

나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 의 요구가 있는 경우

3. 개인정보의 취급위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부전문기관에 처리 위탁할 수 있습니다.
회사는 개인정보를 처리 위탁하는 경우 홈페이지를 통해 고객에게 사전에 고지하며, 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지,
제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 고객의 권익을 보호합니다.

개인정보의 취급위탁의 위탁업무, 수탁업체, 위탁기간이 기재되어있는 표
위탁업무 수탁업체 위탁기간
제품수리 및 서비스운영
(도어록 및 HN)
효성 ITX, 스마트원 계약종료시 까지

4. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

가. 개인정보 보유·이용기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 보유합니다.

개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

개인정보의 처리 목적, 자세한 내용, 보유 및 처리기간이 기재되어있는 표
처리 목적 자세한 내용 보유 및 처리기간
상담 및
제품 A/S
- A/S 접수 및 처리
- 제품상담 접수 및 민원처리, 고객만족도 조사(사후확인)
- 본인확인 및 종전이력 확인
- 클레임 관리 등 서비스 제반 업무
5년

단, 상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
보존 기간 : 5년

② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
보존 기간 : 5년

③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
보존 기간 : 3년

④ 접속에 관한 기록
보존이유 : 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조
보존기간 : 내부규정에 의함

⑤ 배송정보에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래를 통해 구매한 상품의 발송 및 처리
보존기간 : 1년

⑥ 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지

나. 파기방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기됩니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

5. 이용자 및 법정대리인의 권리

가. 개인정보의 열람ㆍ정정

① 고객 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다.
개인정보 열람 및 정정은 개인정보관리담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail을 통해서 가능합니다.

② 고객이 개인정보 오류 정정을 요청한 경우, 정정 완료 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

④ 회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정을 거절할 수 있습니다.
- 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
- 회사의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
- 법령에 위반하는 경우

나. 개인정보 수집.이용.동의 철회

개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공 동의철회 고객은 언제든지 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의내용을 철회할 수 있습니다.
동의철회는 개인정보관리담당자에게 서면, 전화, E-mail을 통해서 신청할 수 있으며, 담당자는 접수 즉시 동의철회 등록, 개인정보 파기 등의 조치를 취한 후 해당사실을 고객에게 통지합니다.
단, 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 동의철회, 파기된 개인정보는 "개인정보 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고
그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
다만 법률 또는 약관의 규정에 따라 회사가 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다.
이 경우 이용자의 철회로 인해 서비스에 제약이 있거나 일부 서비스를 이용하지 못하실 수 있습니다.

6. 이용자의 의무

이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 사업자의ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도•대여•분실이나 이용자 본인의 부주의, 브라우져 취약점, 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

나. 타인의 개인정보를 도용시 이용자 자격 상실과 함께 법에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

다. 이용자는 사업자의 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.
이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 협조할 의무가 있습니다.

라. 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다.

마. 이용자는 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보보호법” 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

7. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부

가. 쿠키의 사용 목적

① 회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

② 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

나. 쿠키의 설치/운용 및 거부

① 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
[개인정보 탭]을 클릭합니다.
[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

② 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.

8. 링크 사이트에 대한 책임

회사는 이용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 다만, 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "개인정보취급방침"이 적용되지 않습니다.

9. 개인 정보 기술, 관리적 보호대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

가. 내부관리계획의 수립 및 시행

회사의 내부관리계획 수립하여 개인정보 보호를 위해 실행합니다.

나. 개인정보의 암호화

개인정보는 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인에 의해서만 가능합니다.

다. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고
기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다

라. 개인정보 취급자의 최소화 및 교육

회사는 회사의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.

마. 비인가자에 대한 출입통제

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다

10. 개인정보관리상담 및 책임자

상품, 서비스 등 일반상담, 고객불편 관련 고객상담 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객의 의문사항에 대해 언제나 성실한 답변을 할 것입니다.
회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

가. 고객센터

- 전화번호 : 1661-3311
- 주소 : 서울특별시 영등포구 양평동4가2 이레빌딩 12층

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

나. 개인정보관리책임자

개인정보관리 책임자 성명 정진우 그룹장
전화번호 02-6155-6387
이 메 일 jw.jeong@samsung.com

다. 개인정보관리담당자

개인정보관리 담당자 성명 김동운
전화번호 02-6155-6327
이 메 일 kdozzz.kim@samsung.com

이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
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11. 고지의 의무

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개인정보취급방침 버전번호 : V 1.7

개인정보취급방침 시행일자 : 2013년 12월 17일

개인정보취급방침 최종 변경일자 : 2020년 7월 1일

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